Grâce au web 2.0, les internautes ont la possibilité d’interagir entre eux en créant une communauté virtuelle planétaire. À cet effet, l’utilisation des médias sociaux vise à augmenter les chiffres d’affaires d’une entreprise. La plupart de ces sites comme Facebook, Twitter ou bien LinkedIn enregistrent plusieurs publications tous les jours et effectuent des mises à jour régulièrement.
Comment fonctionnent les réseaux sociaux ?
Comme on le sait déjà, les réseaux sociaux servent à partager des vidéos, images, documents et les usagers peuvent aussi réagir à des évènements en laissant leurs commentaires sur la page qu’ils ont visitée. Par ailleurs, ces supports sociaux peuvent être utilisés comme une stratégie média afin de trouver de nouvelles opportunités et de gagner de la notoriété sur la toile.
En France, la plupart des utilisateurs des réseaux sociaux sont âgés de 25 à 44 ans, pourtant on remarque que 14% des utilisateurs sont des mineurs qui ne sont pas négligeables. D’autre part, ils visent à booster fortement la visibilité d’une entreprise sur le web, car chaque membre a la possibilité de recommander un produit ou une marque. Pour autant, la réussite de ce plan média demande beaucoup de précision sur ses propres objectifs stratégiques.
Pour bien mesurer le ROI ou le retour sur investissement aussi rapidement, il ne faut pas oublier de démarrer un cadre bien précis.
Les enjeux et les avantages des médias sociaux
Selon les spécialistes, les médias sociaux consistent à gérer l’E-réputation et l’image de sa boite. Cela permet d‘avoir une communication entreprise irréprochable et efficace. Ils sont d’ailleurs considérés comme des leviers formidables de fidélisation des clients d’une firme et d’attirer de nouveaux prospects. Les statistiques montrent que 77% des marketeurs B2C réussissent à conquérir des consommateurs sur Facebook, tandis que ceux du B2B trouvent ce qu’ils recherchent sur Linkedin. Grâce aux social sharing ou partage sur les réseaux sociaux, les acheteurs pourront devenir les meilleurs ambassadeurs d’une société.
Mais pour avoir des résultats exceptionnels, l’entreprise ne doit pas négliger le fait de publier régulièrement un contenu de qualité qui soit à la fois unique et attrayant.
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